Surmulen

Köpte för andra gången på något år en förpackning djupfrysta wienerbröd av Findus härkomst.

 

Jag blev inte nöjd vid detta tillfälle heller så jag skrev ett mail till företaget:

Hej

Jag har nu för andra gången köpt era djupfrysta wienerbröd. Förra gånge jag
köpte ett paket tänkte jag att de var felaktigt bakade. Enligt min
uppfattning smakade inte wienerbröden som wienerbröd utan mer som bullar.
Den karakteristiska wienerbrödskonsistensen upptäckte jag inte.

Häromdagen köpte jag ett nytt paket djupfrysta wienerbröd med tanken att
förra gångens förpackning innehöll någon form av tillfälligt misstag. Men,
nejdå. De djupfrysta wienerbröden smakade fortfarande som vetebullar.

Jag misstänker att wienerbröden inte bakas som vanliga i handeln (på
konditorier) förekommande wienerbröd. Alternativet är att de inte bakas av
smördeg utan av någon bullliknande deg.

Jag önskar en bättring i hanteringen och en information när ni ändrat på
proceduren så att era wienerbröd smakar som wienerbröd. Det har de gjort
tidigare.

En något missnöjd gottgris

Svaret från Findus:

Hej tack för Ditt mail vi beklagar det inträffade vill Du maila tillbaka
förpackningskoden som sitter vid bästföre märkningen,även Din adress så
återkommer vi med ersättning och brevsvar.

Du är alltid välkommen att kontakta oss.

Med vänlig hälsning
FINDUS KONSUMENTKONTAKT

Min reaktion på det vettiga svaret från Findus:

Hej
Angående koden så är den: L 09 029 WK, …men jag klagar inte på produktens
kvalitet utan mer på anrättningen som sådan. Jag är en gottegris som flera
gånger i veckan köper wienerbröd och liknande bakverk på olika bagerier och
konditorier i Stockholm och även i Nacka. Med den bakgrunden (!) anser jag
mig kapabel att avge omdömen om kvaliteten på ett wienerbröd. Det som ni
kallar wienerbröd kan jag med bästa vilja i världen inte jämställa med
bageriers eller konditoriers alster. Findus wienerbröd smakar som bullar i
jämförelse med bagerinäringen och konditorihandelns produkter.
SÅ VAR DET INTE FÖRR!!
Tidigare har jag med glädje stoppat i mig upptinade djupfrysta wienerbröd,
VAD HAR HÄNT?

Kan ni tänka er, Findus svarar vettigt:

Hej igen ,jag skall ta detta vidare till ansvarig personal här på företaget.

Du är alltid välkommen att kontakta oss.
 
Med vänlig hälsning
FINDUS KONSUMENTKONTAKT

Trevlig konversation; skall bli spännande att följa utvecklingen av detta ärende!

This entry was posted on Monday, February 23rd, 2009 at 11:00 pm and is filed under Uncategorized. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.